Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Гарантийный ремонт права потребителя

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник. Мне что, его теперь самому везти в ремонт? Или мастер должен прийти домой? Ответ В соответствии с п. Таким образом, Вы не обязаны везти холодильник назад в магазин или в сервисный центр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Гарантийный ремонт: права потребителя

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить? Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия?

В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.

Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в дневный срок, устройство можно ему вернуть п.

Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый. Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества.

Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта. Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством или без него, если товар габаритный. Желательно взять с собой чек на покупку если есть , гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе.

Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт. Этот документ не выбрасывайте как минимум до момента, пока не заберете товар.

Именно он является вашим подтверждением правоотношений с ремонтной организацией. На основании этого акта вы вправе также обжаловать действия магазина или сервисного центра. Вы вправе попросить замены товара на подобный. Но не в каждом случае продавец обязан исполнить ваше требование. Существует список товаров, которые нельзя заменить аналогичными на период ремонта. Из технических устройств в него входят электроприборы, контактирующие с пищей и с телом человека например, СВЧ-печи, электробритвы.

Чтобы продлить гарантию, следует во время приема товара из сервисного центра попросить, чтобы вам выдали документ, где будут указаны дата обращения с проблемой, день сдачи техники на починку и день возвращения потребителю устройства.

Мы уже выяснили, что неоднократная поломка устройства может стать причиной его возврата в магазин. Причем согласно законодательству продавец не может отказать в этом покупателю. Но что если товар не принимают в ремонт или представитель магазина не идет на контакт? Первым делом следует попробовать договориться с администрацией. Напишите претензию на имя начальства продавца, обычно это работает. В ней следует указать:.

К претензии необходимо приложить всю имеющуюся документацию: чеки, акты сдачи в ремонт, договор купли-продажи. Если администратор не отреагировал на ваше обращение или отказался исполнить требование, следует пожаловаться в Роспотребнадзор. К заявлению приложите копию отправленной претензии, ответ если был. Государственный орган обязан разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку по факту нарушения и, если нужно, помочь подготовиться к суду.

Если срок ремонта превышает месяц, покупатель вправе отказаться от сделки купли-продажи, потребовав назад свои деньги п. В соответствии с п. Чтобы потребовать неустойку, необходимо предъявить организации, которая занимается починкой техники, претензию с приведенным расчетом.

Вы вправе выбрать более приемлемый для вариант согласно п. Если продавец не идет на уступки, потребуйте экспертизу товара. Ее должен проводить продавец за свой счет. С претензией и заключением специалиста обратитесь к администратору точки продаж. Магазин обязан пойти вам навстречу.

Если характеристики устройства и впрямь были сильно завышены, это можно расценивать как обман покупателя. Попробуйте написать претензию на имя администрации магазина, а также потребуйте экспертизу. Вы вправе присутствовать при проведении исследования, поэтому вы можете указать эксперту на несоответствия, выявленные при использовании механизма.

Если они подтвердятся, вы сможете вернуть товар в магазин. Если продавец не идет на контакт, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Я сдал телефон в ремонт. Попросил предоставить новый на период, пока мой будут чинить. Мое требование было выполнено практически перед возвратом моего телефона, спустя почти 2 недели после моего требования. За это время из-за того, что я потерял связь слетело несколько клиентов, понес убытки, виновным считаю сервисный центр.

Могу ли я их привлечь к ответственности? Консультант - Т Да, замену должны были предоставить в течение 3 дней. Согласно ст. Если Вы настроены более серьезно, можете потребовать возмещения убытков, которые возникли из-за неисполнения условий договора ст.

Обратитесь с проблемой к продавцу или изготовителю. Они должны своими силами осуществить транспортировку габаритной техники или выслать специалиста по вашему адресу. Если в Вашем регионе нет соответствующего специалиста, Вы можете доставить технику в сервисный центр самостоятельно, но Вам должны за это вернуть деньги п.

Алексей Юрьевич. Подскажите пожалуйста : В ходе гарантийного обслуживания повторно сломался лодочный мотор. Повторно сдан по гарантии в сервис. Как долго мотор имеют право ремонтировать? В каком случае можно потребовать вернуть средства? Добрый вечер. Сдали телефон не держит зарядку в сервисный центр До сегоднешнего дня не кто не звонил и не писал СМС,как было сказано. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Можем ли мы вернуть товар продавцу или нужно идти в СЦ?

Добрый день. Сдал наушники Marshall в единственный в Москве официальный сервисный центр в связи с поломкой корпуса. Наушники взяли в ремонт, но предупредили, что работают не со всеми поставщиками и могут отказать в ремонте. Так и произошло, мне отказали.

Наушники пока в сервисном центре. Могу ли я оспорить решение сервисного центра и заставить их починить мои наушники? Вячеслав Рождес Если в телефоне выявлено, что не работает камера и фонарик, а телефон куплен в рассрочку, что будет с рассрочкой?

Здравствует, купила блендер и через неделю при первой нарезке лука сломался нож отнесла в сервисный Центер оставила там и через 5 дней мне набрали и сказали что это не гарантийный случай , как может не поврежденный нож сломаться при первой нарезке просто лука сказали что ничем помочь не могут как я могу вернуть деньги?

Отдавал магнитолу пионер avh-gbt по гарантии через пол года после того как отдал прошло 45 дней мне сказали приехать за актом и забрать новую магнитолу полусив новую магнитолу обнаружил другую проблему спустя месяц пользлвания могу ли я вернуть деньги за эту магнитолу? Или ее теперь менять только? Купил сенсорный телефон в кредит,на ый день он сломался.

Отдал телефон в магазин на экспертизу и ремонт,но я его хочу вернуть в магазин. Экспертиза докозала моей вены нет,но есть две проблемы,нету упаковки и гарантийного талона. Как мне вернуть телефон в магазин? Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули? Комментарии: 12 Бесплатная горячая линия.

Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Возврат товара поставщику.

Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона

Если Ваш сотовый телефон вышел из строя, в нем обнаружились какие-либо недостатки, возникшие не по Вашей вине, в указанном случае, следует потребовать от продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера провести гарантийный ремонт, то есть, говоря языком Закона, предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара. Данное требование следует предъявить в письменном виде - в форме письменного заявления претензии , адресованного продавцу, с указанием идентификационных признаков Вашего сотового телефона марка, модель, серийный номер, международный идентификатор мобильного оборудования IMEI и др. Претензию следует оформить в двух экземплярах один экземпляр передать продавцу, а второй с отметкой продавца о получении сохранить у себя. В случае если представитель продавца отказывается принимать претензию, Вы можете отправить ее на юридический адрес продавца заказным письмом с описью вложенных документов и уведомлением о вручении. Такой порядок предъявления требования поможет Вам в случае необходимости определить дату предъявления продавцу Вашего требования о проведении гарантийного ремонта, с которой исчисляется срок устранения недостатков. В силу п.

Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона В Управление Роспотребнадзора по Республике.

42. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 1

В январе текущего года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в октябре она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины? Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечении 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней. При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Этим правом и может воспользоваться потребитель. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия если вес товара более 5 кг. Требования рекомендуется заявить в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения.

Срок гарантийного ремонта 2020

Любому гражданину, который приобрел новенькую автомашину в салоне, очевидно: если в течение срока, оговоренного договором с дилером 3 года, 4 года, 5 лет — тут каждый автопроизводитель и продавец пытаются перещеголять друг друга ваш железный конь вдруг сломается, будет бесплатно произведен гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя гарантируются, мол, текущим законодательством. И если вдруг возникают проблемы, к примеру, устранять неполадку не желают, открой нужную статью, ткни в нее пальцем — и нерадивый персонал технического сервиса, устыдившись, все исправит в лучшем виде. Но на практике, пытаясь отремонтировать автомобиль по гарантии, очень многие убеждаются, что путь бесплатного ремонта тернист и усыпан камнями, о которые то и дело приходится спотыкаться: то отремонтируют некачественно, то потребуют плату за работу, а то и вовсе откажут в ремонте. И как с этим бороться?

Требование об устранении недостатков может быть предъявлено продавцу либо изготовителю. На практике продавец при заключении договора купли-продажи обычно предоставляет потребителям перечень сервисных организаций, уполномоченных на устранение недостатков в товаре.

Гарантийный ремонт

Что делать, если выявлен повторный дефект после гарантийного ремонта? Можно ли снова бесплатно отремонтировать товар или потребовать возврат денег за него? Эти вопросы — не последние из возникающих у потребителя. Уважаемые граждане! Наша горячая линия работает для того, чтобы вы могли бесплатно и оперативно получить ответ на волнующие вас вопросы в части защиты прав российского потребителя:.

Повторный дефект после гарантийного ремонта, возврат денег за товар

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Гарантийный ремонт и обслуживание: Возврат товара по гарантии Гарантийный ремонт автомобиля Гарантийный случай Гарантийный срок Ещё Энциклопедия спорных ситуаций по НДС 9. Закон РФ от Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Приказ Минфина России от Организация продает товары с обязательством их гарантийного обслуживания в течение одного года с даты продажи. В отношении каждого отдельного проданного товара вероятность уменьшения экономических выгод организации в связи с его возвратом как некачественного и не подлежащего ремонту либо в связи с затратами по его ремонту оценивается как низкая.

Устранение недостатков, то есть проведение гарантийного ремонта - это один из способов реализации потребителями прав.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки. Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Свидетельство о браке необходимо: Планируется введение новых реквизитов для упрощения государственного учёта. Это правило не работает в отношении собственников - их нельзя в таком порядке выселять, но квартиросъемщиков (которыми и являются ваши шумные соседи) - вполне реально.

Новая справка будет выдаваться на 12 месяцев. Невостребованной земельной долей (для земель сельскохозяйственного назначения) считается доля: Земельные вопросы. Во-первых, сотрудник должен иметь высшее образование, а во-вторых, документ, подтверждающий наличие дополнительного образования в закупочной сфере. Сторонами такой сделки выступают отправитель и перевозчик.

Однако в региональных налоговых органах могут быть установлены и иные критерии безопасных налоговых вычетов в регионах, которые часто для налогоплательщиков являются закрытой информацией.

О себе: целеустремленный студент последнего курса с активной жизненной позицией. Здравствуйте,у меня цикл 28 дней. При отсутствии действующего соглашения сначала нужно произвести размещение этого документа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заработать на сломанной технике/ гарантийный ремонт/ защита прав потребителей
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

0
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о

Комментариев пока нет (:

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу