Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Куда обращаться если отказали в возврате товара

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Добрый день! Купили товар в магазине, не подошел размер, хотели обменять - вариантов нет, хотели вернуть деньги - отказ. Товар - покрывало, надлежащего качества, не входит в список товаров, который нельзя вернуть, срок в 14 дней еще не прошел, товарный вид и чек сохранены.

В магазине продавцы отказываются обменять товар, вернуть деньги за него также отказываются. Ссылаются на то, что покрывало не меняют в соответствии с ГОСТ это не так, только постельное белье , уходят в оборону, говорят, что у них нет полномочий, решение по возврату денег может принять только управляющая магазина, которая всегда отсутствует или "только что вышла".

Заявление на обмен и возврат не принимают, претензию также не принимают, мотивируют все отсутствием на месте управляющего магазином. С управляющей не соединяют, оставляли телефон, чтобы перезвонила как появится - тишина. Звонили в их главный офис - тоже уходят в оборону, сотрудника, который занимается возвратом все время нет на месте или она "на переговорах" и так уже четвертый день.

С вышестоящим руководством "не имеют право соединять". Отведенный по ЗоЗПП срок уходит - что делать? Как вернуть деньги за товар? Куда обращаться? Уважаемая Анна. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Если магазин отказывается принять претензию, Вы имеете право направить ее почтой России, заказным письмом с уведомлением. В случае, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке и учитывая, что они носят имущественный характер - спор может быть разрешен только судом статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее — ГПК РФ Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей.

Кроме того, если Ваши требования продавцом не будут удовлетворены в до судебном порядке, то для полного и всестороннего рассмотрения обращения, Вы имеете право направить обращение в территориальное Управление Роспотребнадзора, с приложением всех имеющихся документов. Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников.

Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Продавец отказывается возвращать деньги, не идет на контакт. Анна Добрый день! Опубликовано: Ответы Уважаемая Анна.

Возврат товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги быстро и законно?

В этот раз предлагаем обсудить вопросы, касающиеся буквально каждого, — права покупателей. Любой покупатель — это прежде всего потребитель. А это значит, что у него есть все права, гарантированные законодательством о защите прав потребителей. Опытные адвокаты расскажут о том, можно ли требовать скидку на товар с незначительным браком и что делать, если вещь из интернет-магазина оказалась не по размеру. По закону о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах и услугах. Имеет ли право покупатель вернуть товар, если ему не была предоставлена полная информация?

Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества? Куда обращаться? Автор: Карпова Екатерина.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Каждый продавец позиционирует себя как реализатор продукции высшего качества. Но так ли это на самом деле? Наверняка каждому хотя бы раз в жизни пришлось разочароваться в каком-либо товаре или даже в производителе. В статье я расскажу о том, как определить ненадлежащее качество продукта, как вернуть покупку в магазин и как доказать свою правоту в спорной ситуации. Но определить, что под этим положением подразумевается, можно из двух нормативных актов. В преамбуле и в ст. Из положений этих документов можно сделать вывод о том, какая вещь является некачественной. Это товар, который:. Если продукт поврежден или бракован, продавец обязан проинформировать об этом покупателя. Продажа возможна только с согласия потребителя на осуществление сделки.

Как покупателю защитить права, гарантированные законодательством, – отвечает адвокат

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Не принимают обратно бракованный товар, что делать, куда жаловаться?

Добрый день! Купили товар в магазине, не подошел размер, хотели обменять - вариантов нет, хотели вернуть деньги - отказ. Товар - покрывало, надлежащего качества, не входит в список товаров, который нельзя вернуть, срок в 14 дней еще не прошел, товарный вид и чек сохранены. В магазине продавцы отказываются обменять товар, вернуть деньги за него также отказываются. Ссылаются на то, что покрывало не меняют в соответствии с ГОСТ это не так, только постельное белье , уходят в оборону, говорят, что у них нет полномочий, решение по возврату денег может принять только управляющая магазина, которая всегда отсутствует или "только что вышла". Заявление на обмен и возврат не принимают, претензию также не принимают, мотивируют все отсутствием на месте управляющего магазином.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении. Например, купить машину и вернуть её через несколько дней только из-за узких сидений или маркого цвета нельзя. А вот отказаться от дисков или бампера, которые не подошли для вашей модели автомобиля, можно.

Обратиться с иском в суд. В магазине отказали в возврате денег.

Многие магазины, пользуясь юридической безграмотностью клиентов, отказываются возвращать деньги за не подошедшие по размеру туфли, бракованный телефон и другие товары. Потребителю, попавшему в подобную ситуацию, следует разобраться, на что он имеет право, и твердо отстаивать свои законные интересы. В статье рассмотрим, в каких случаях покупателю разрешается вернуть деньги за товар, когда продавец может отказать в возврате на законных основаниях, а когда его отказ незаконен, что делать, если неправомерно отказали в возврате денег.

Куда жаловаться, если продавец не принимает бракованный товар обратно? Тельмана 18А купили три одинаковые двери, Я обратилась в магазин Что мне делать? Меня зовут Марина тел. На основании ст.

Поэтому туалет обязан быть стерильным, в нем непременно должны быть одноразовые (и тоже стерильные) круги на сидение унитаза, а также возможность спокойно уединиться там на некоторое время, без постоянного стука в дверь и просьб поторопиться.

Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. Только ради денег, т.

Если он не может найти себе занятость для получения дохода или по каким-либо причинам лишается постоянного места труда, то считается безработным.

Ответственность за неисполнение приказа. Оформив одну из карт Альфа Банка, прежде чем приступить к ее использованию, следует пройти процесс активации.

Принято определять границы по мнимым линиям продолжения границ каждой из проезжих частей. Классный чин государственной гражданской службы может быть очередным либо первым. Водителю следует воздержаться от эксплуатации автомобиля без данного свидетельства, так как это может быть чревато наложением административного штрафа. Цена патента на работу для иностранцев представлена ниже.

Но и если в этом случае семья против, то происходят торги, и купить долю может любой человек. Брат категорически отказывается от того, что он давал такую доверенность. В-пятых, покупатель должен иметь возможность подтвердить оплату товара (документом или свидетельскими показаниями). Участие нотариуса в оформлении договора дарения.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

5
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
sufidorca
Сильвестр

В каждой стране взарвалось бы по одной аэс.

Афиноген
Вера

Я же его не убила, не скинула, а всего оставила, щелкнуло у меня.

Онисим
Регина

На кой хрен она тогда такая ипотека для мужика????

vigdergta
Пелагея

Мне этих жалко, лучше быть счастливой с детьми с внуками, чем остаться с деньгами.

Степанида
Казимира

И пусть вечно горят в аду те, по чьей вине людей вовремя не предупредили и не эвакуировали.

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу