Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Куда обращаться при покупке некачественного товара

У приобретенных на рынке туфель через две недели треснула подошва. Продавец на рынке отказывается их менять, утверждая, что мне их не продавал. Куда мне следует обратиться, если факт покупки могут подтвердить только свидетели? Яна Криевская, Киев. Согласно п. В соответствии с положениями действующего законодательства в частности, ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Ответственность за нарушение прав потребителя: кто кому должен?

Глава столичной юстиции Станислав Куценко дает советы, как защитить свои права, если вы получили некачественные услуги или товар вам не подходит.

Ежедневно сотни тысяч украинцев становятся покупателями некачественного товара. И дело не в том, что украинцы не знают своих прав: большинство как минимум слышали о Законе "О защите прав потребителей". По статистике неправительственных организаций, на возврат товара решаются только те украинцы, которые выложили за покупку немалую сумму. Например, это может быть техника, одежда, обувь, украшения. Нина купила на рынке туфли на осень. Поскольку была сильно уставшая, то не заметила, что подошва была некачественная, в некоторых местах заметно отставала.

Когда пришла на рынок, чтобы вернуть товар, продавец отказал, сказав, что вообще это не его товар, соответственно, покупали не у него. Доказать, что вещь вы купили именно в этой торговой точке, будет непросто.

Внимательно посмотрите на упаковку товара. На ней могут быть отметки продавца. Упаковка может быть фирменной, на ней могут быть указаны данные продавца", — советует глава столичной юстиции Станислав Куценко. Требуйте предъявить документацию торговой точки. В ней, как правило, должны быть зафиксированы данные о вашем товаре: артикул, серийный номер изделия, советует он. Если продавец отказывается возвращать деньги за товар, обратитесь к администрации рынка. Попросите книгу жалоб и опишите там свою проблему, указав номер торговой точки и ФИО продавца.

Напишите свой адрес или телефон, поскольку администрация должна оповестить вас о мерах, принятых по отношению к продавцу. Напишите претензию, где укажите, по какой причине вы хотите вернуть товар, и отметьте, что продавец не пошел вам на встречу в этом вопросе.

Обязательно уточните, что в случае нарушения ваших прав вы будете вынуждены обратиться в суд и требовать не только возврата средств, но и возмещения морального ущерба. Не впадайте в панику, если предприниматель обвиняет вас в порче вещи. Вы можете доказать, что на момент ее приобретения вами вещь уже была бракованной, говорит Станислав Куценко. Также имеете право присутствовать при ее проведении, чтобы не нарушались ваши интересы. Для этого в письменной претензии потребуйте сообщить о времени, дате и месте проведения экспертизы", — рассказывает он.

Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Фото: "Не впадайте в панику, если предприниматель обвиняет вас в порче вещи. Вы можете доказать, что на момент ее приобретения вами вещь уже была бракованной" пресс-служба.

Поскольку до начала учебного года осталось не так много времени, Елена купила своему сыну школьную форму. Пока мальчик находился в детском лагере на отдыхе, женщина решила сделать сюрприз.

И когда примерили форму, оказалось, что она уже маловата. Поэтому женщина отнесла одежду в магазин, предъявила чек, но принимать форму продавцы отказались, мотивируя это тем, что была сорвана этикетка.

Обмен товара надлежащего качества производится только в случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром", — рассказывает глава столичной юстиции. Наталья купила в супермаркете несколько йогуртов, проверив сроки годности. На выходе из супермаркета один открыла и увидела плесень. Распаковала все другие — также испорчены. Девушка вернулась в магазин и показала некачественный товар администратору торгового отдела.

Фото: "Если в супермаркете отказываются решать вопросы, советую сразу же звонить на "горячую линию" торговой сети и оставлять жалобу" - Станислав Куценко pixabay. Согласно ч. Также согласно ч. На межгосударственном уровне, признание права потребителей утверждены в резолюции Генеральной ассамблеи ООН от 9 апреля г. В Европе большинство магазинов и производителей ценят свою репутацию, поэтому возвращают деньги за товар сразу же после обоснованной жалобы клиентов. Законодательство в большинстве случаев - именно на стороне покупателей.

А если потерпевший сможет доказать в суде, что данный товар нанес ему моральный или материальный ущерб и даже повредил здоровью, то не только удастся вернуть средства за товар, но и выбить себе кругленькую материальную компенсацию.

В ЕС особой поддержкой Еврокомиссии пользуются Европейские центры потребителя, которые созданы во всех странах-членах ЕС. Наряду с ними существуют так называемые согласительные центры, которые служат для разрешения во внесудебном порядке споров и конфликтов между потребителями и производителями товаров и услуг независимо от страны происхождения товара.

Они облегчают потребителю не просто получение нормативно-правовой информации, но и практическое решение споров с поставщиками и производителями конечной продукции и услуг из других стран-членов ЕС. С целью удовлетворения каких-либо собственных бытовых нужд каждый из нас почти ежедневно вступает в отношения с разного рода предприятиями, учреждениями, организациями. Это может касаться приобретения продуктовых и бытовых товаров в магазинах раздробленной торговли, услуг бытового обслуживания и удовлетворения любых других нужд.

При этом многие могут вспомнить негативные случаи, обусловленные наличием недостатков в приобретенных товарах, невозможностью их использования в течение гарантийного срока, неудовлетворительным качеством выполненных работ и т.

Фото: При рассмотрении спорных вопросов в судебном процессе потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав pixabay.

Важно помнить, что ст. Если права потребителя нарушены, а хозяйствующий субъект отказывается удовлетворить предъявленные требования, то он может обратиться к специально уполномоченному органу исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальных органов, осуществляющих государственный контроль за соблюдением законодательства Украины о защите прав потребителей в центральных и местных органах исполнительной власти Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей и субъектами хозяйственной деятельности, которые обеспечивают государственную политику по защите прав потребителей.

Потребитель может обратиться в эти органы с жалобой непосредственно или направив ее по почте, изложив суть дела и приложив копии подтверждающих документов о приобретении товара услуги или гарантийные обязательства субъекта хозяйственной деятельности. После рассмотрения жалобы потребителя органом в сфере защиты прав потребителей проводится проверка обстоятельств дела и, в случае их подтверждения, нарушители привлекаются к ответственности.

Кроме того, свои права потребители могут защитить и в судебном порядке. При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального неимущественного вреда.

В этом случае потребители по своему выбору подают иски в суд по месту своего жительства или по местонахождению ответчика или по месту исполнения договора. При рассмотрении спорных вопросов в судебном процессе потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Знание потребителями своих прав при приобретении товаров услуг позволит избежать недоразумений с субъектами хозяйствования, не потерять свои средства, а также сохранить время и нервы. Напомним, ранее рекордное количество пар поженились в Киеве 8. Глава столичной юстиции объяснил, сколько пар зарегистрировали брак в этот день. Также юристы объяснили, как по новым законам горе-родителей заставляют платить алименты своим детям.

News News. Новости Украины. Выборы Выборы Выборы Кандидаты в президенты Украины Рейтинг партий. Календарь выборов. Результаты выборов по регионам Украины. Результаты выборов. Daily Daily. Lite Lite. Стиль жизни. Новости шоу-бизнеса. Styler Styler. Новости науки. Новости спорта. Фильмы и сериалы. Нужна помощь. Наши авторы. Фото: Как вернуть покупку в магазин facebook. Отправить новость другу. Ваш комментарий. Ей все к лицу: королева Летиция покорила изящной фигурой в пудровом брючном костюме.

Продолжая просматривать www. Пропустить Соглашаюсь.

Подробно о защите прав потребителей

Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. Совершенствуясь, нормативный акт претерпел несколько редакций, последняя из которых вступила в силу в мае года. Закон прописывает правила отношений между продавцом производителем и покупателем, возникающих в спорных ситуациях. В этой статье мы расскажем о том, что делать в случае, когда вы оказались в роли жертвы недобросовестных торговцев или изготовителей.

Некачественный товар можно определить как в течение 15 дней после покупки при условии.

Купили некачественный товар – что делать?

Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание. Согласно ст. Для того, чтобы привлечь продавца к указанной административной ответственности, покупателю следует обратиться в налоговый орган по месту нахождения продавца либо по телефону, а, желательно, тоже письменно сразу после отказа и сообщить, что вам отказались предоставить книгу замечаний и предложений, указав наименование и адрес места нахождения продавца.

Алгоритм действий потребителя при покупке некачественного товара

Глава столичной юстиции Станислав Куценко дает советы, как защитить свои права, если вы получили некачественные услуги или товар вам не подходит. Ежедневно сотни тысяч украинцев становятся покупателями некачественного товара. И дело не в том, что украинцы не знают своих прав: большинство как минимум слышали о Законе "О защите прав потребителей". По статистике неправительственных организаций, на возврат товара решаются только те украинцы, которые выложили за покупку немалую сумму. Например, это может быть техника, одежда, обувь, украшения.

Статья актуальна на год. От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется.

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

Недавно мы рассказывали о правах потребителей. Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость. Вы имеете полное право потребовать:. Как уже было сказано выше, сроки удовлетворения требований клиента могут составлять дней. При этом важно отметить, что на время замены или ремонта потребитель имеет право потребовать в пользование аналогичный товар.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране. Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге - выбрасываем деньги на ветер. К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован.

Куда обращаться и кому жаловаться при нарушении прав потребителя? можно обратиться случае, если вам нахамили во время процесса покупки или Например, если товар некачественный, первым шагом разрешения спора.

Куда обращаться при покупке некачественного товара на рынке?

Для того чтобы покупатель смог вернуть или обменять некачественный товар необходимо точно знать, какая продукция может быть названа не соответствующей качеству. В этих целях стоит руководствоваться указанным выше законом. Некачественный товар — это товар, в котором покупатель обнаружил один или несколько недостатков, а именно:.

Защита прав потребителей

В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки.

О нем содержится упоминание в ч. Будем благодарны за все предложения и замечания по работе портала.

Что делать, если не знаешь, в какой отдел судебных исполнителей следует обращаться. Только не видать вывозильщиков и как-то не убывает его на улицах и дорогах. Отказаться от наследства невозможно, если ранее уже было написано заявлением о принятии наследства.

Опасность угрожает кому-то из ваших близких. Из такой бумаги рекомендуется заказывать журналы, для производств (пыль, грязь), пищеблоков (мокрые руки) и т.

Как оформить гараж в собственность. При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы. Платить за прохождение медосмотра придется в любом случае, вне зависимости от вида медицинского заведения. Преступление считается оконченным в тот момент, когда аферист завладел чужим имуществом и получил возможность пользоваться им по своему усмотрению.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

3
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Аграфена
cayfanco

На западе там приучили арендаторов.

Ядвига
Зосима

Только с болью в душе слышим стон лагерей.

enrismomas
Нина

Вода течет как из душа, в ладони хрен наберешь.

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу